кровля ,водосток

Здравствуйте! в 2008 году на 1этаже 5эт.дома я построила магазин. карниз сделан по проекту, козырьком является балкон 2 эт. Соседи с 5 этажа застеклили балкон . теперь у меня каждую зиму проблема, Чуть только припекает солнце, весь снег летит с балкона. Это смертельно опасно.Соседка с 5 этажа настаивает, чтоб я дополнительно делала крышу. А какая крыша выдержит такое. Я обратилась в отдел архитектуры, они сказали, что вы так и будете менять крышу каждый год. где гарантия, что соседка со 2 эт даст разрешение на какую-то реконструкцию? и вообще я считаю, что это проблемы соседки с 5 этажа, пусть вызывает фирму, которая устанавливала данный балкон, наверное, сделан большой уклон, либо крыша сделана из материала, который не предусмотрен для данной конструкции. Я то никаких изменений не делала в проекте, делал она изменение в конструкции , почему я должна что-то надстраивать, да и смысла в этих надстройках нет, каждый год будут повреждения. Что мне делать в данной ситуации?